Lorsqu’il s’agit de l’entretien et des réparations automobiles, la plupart des gens pensent d’abord aux mécaniciens indépendants ou aux grandes chaînes nationales. Mais qu’en est-il des services après-vente des concessionnaires ? Bien qu’ils aient souvent la réputation d’être plus chers, vous pourriez être surpris d’apprendre qu’ils peuvent parfois proposer des prix compétitifs – si vous savez comment demander. Alors, les services après-vente des concessionnaires automobiles sont-ils prêts à vous faire un prix ? La réponse, comme pour beaucoup de choses dans la vie, est : ça dépend.
Facteurs influençant les prix des services en concession
Plusieurs facteurs déterminent si un concessionnaire sera disposé ou non à négocier le prix :
- La concurrence : Dans les zones où plusieurs concessionnaires de la même marque sont présents, vous pourriez trouver plus de flexibilité sur les prix car ils se disputent votre clientèle.
- La période de l’année : Les concessionnaires, comme toute entreprise, connaissent des périodes creuses. Envisagez de planifier les services moins urgents pendant ces périodes pour potentiellement réaliser des économies.
- Le type de service : L’entretien courant comme une vidange d’huile ou une permutation des pneus pourrait offrir moins de marge de négociation qu’une réparation majeure.
- Votre historique client : Si vous êtes un client fidèle, achetant et faisant entretenir votre voiture chez ce concessionnaire, ils seront plus enclins à vous proposer un meilleur prix.
Comment négocier avec le service après-vente d’un concessionnaire
Prêt à tenter votre chance à la négociation ? Voici quelques conseils :
- Faites vos recherches : Connaissez le juste prix du marché pour le service dont vous avez besoin. Des sites web comme RepairPal (ou des équivalents locaux) et L’Argus peuvent fournir des estimations.
- Soyez direct : Lorsque vous appelez ou vous présentez, faites savoir au conseiller service que vous comparez les prix pour obtenir la meilleure offre.
- Soyez poli mais ferme : Expliquez vos contraintes budgétaires et ce que vous êtes prêt à dépenser.
- Renseignez-vous sur les réductions : De nombreux concessionnaires offrent des réductions pour les membres d’associations automobiles, le personnel militaire ou les seniors. Renseignez-vous sur les offres spécifiques.
- Soyez prêt à partir : Si le prix ne vous convient pas, n’ayez pas peur d’essayer un autre concessionnaire ou un mécanicien indépendant.
Avantages du service en concession
Bien que le prix soit un facteur important, ce n’est pas la seule chose à considérer. Les services après-vente des concessionnaires offrent des avantages distincts :
- Techniciens formés par le constructeur : Les techniciens employés par les concessionnaires reçoivent une formation spécialisée sur votre marque et modèle spécifiques.
- Accès aux pièces d’origine (OEM) : Les concessionnaires utilisent des pièces d’origine constructeur (OEM – Original Equipment Manufacturer), garantissant compatibilité et qualité.
- Travaux sous garantie : Si votre voiture est encore sous garantie, les réparations effectuées en concession sont plus susceptibles d’être couvertes.
Quand un mécanicien indépendant pourrait être un meilleur choix
Les concessionnaires ne sont pas toujours la meilleure option pour chaque service ou réparation. Envisagez un mécanicien indépendant pour :
- Véhicules plus anciens : Les véhicules hors garantie peuvent être entretenus de manière plus rentable dans un garage indépendant.
- Services spécialisés : Certains mécaniciens indépendants se spécialisent dans des marques ou modèles spécifiques, offrant une expertise comparable à celle des concessionnaires.
Trouver la solution qui vous convient
En fin de compte, la décision d’utiliser un concessionnaire ou un mécanicien indépendant dépend de vos besoins et priorités individuels. En comprenant les facteurs qui influencent les prix et en suivant les conseils de négociation ci-dessus, vous pouvez augmenter vos chances d’obtenir un bon prix auprès du service après-vente d’un concessionnaire. Cependant, ne sous-estimez pas la valeur et l’expertise que les mécaniciens indépendants peuvent offrir. Pesez vos options, faites vos recherches et choisissez l’option qui correspond le mieux à votre budget et vous apporte la tranquillité d’esprit.
